Em caso de perda da ficha de controle fornecida pelo Upinho, a retirada dos itens do guarda-volume será autorizada somente após o visitante fornecer detalhes e descrições de todo o conteúdo do volume deixado.
A equipe do Upinho irá confrontar as descrições com o material e, em caso positivo, proceder com o processo de devolução.
Caso a descrição não seja equivalente ao encontrado, a retirada não será autorizada.